零售商的电商客户获取成本一直在上升，但电子商务营销人员并不担心。业报根据Klaviyo的电商研究，世界各地的业报电子商务营销人员更关注获得新客户，而不是电商先人后己其他任何战略优先事项。

根据对全球1400多名年收入超过3000万美元、业报纷纷扰扰拥有250名员工的电商在线零售高管的调查，获得新客户是业报他们的首要目标，而不是电商推动现有客户的重复购买。值得注意的业报是，电子商务研究表明，电商将购物者转化为重复购买比首次购买要容易得多，业报这表明营销人员可能更容易实现次要目标而不是电商道貌岸然主要目标。

除了用户获取和留存率，业报营销人员还关注提高平均交易价格/购物车价值和推动用户粘性。电商在所有受访者中，激活休眠客户是天高云淡最不重要的；但却是亚太地区受访者关注的第二重要问题。

报告显示，为了实现这些目标，电商营销人员在付费社交营销/广告（69%）、广告程序化购买（65%）、我行我素付费搜索（65%）、电子邮件营销（63%）和应用内营销/推送通知（63%）方面的支出越来越多。至少一半的受访者在其他广泛渠道上的投资也有所增加，从网红营销到平面广告和户外广告，平白无故。

在营销策略中，电子商务公司最常提供的是折扣/销售（60%）、产品评论（60%）、骇人听闻快速结账（55%）和个性化（54%）等。

在个性化方面，7/10的受访者在收集和利用数据方面投入了更多资金。最常见的放眼世界个性化数据类型是购买历史、行为数据、渠道参与度和人口统计属性。

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